خدمة العملاء
نظام يجمع استفسارات العملاء، ويعرض بيانات الطلبات، ويقترح الردود، ويحيل الحالات التي تحتاج إلى مراجعة للموظف المختص.
شركة سعودية للذكاء الاصطناعي وتطوير البرمجيات
نطوّر منصات وأنظمة رقمية
وفق احتياجات عملك
تعمل مرآة مع الشركات والجهات على تطوير المنتجات الرقمية، وأتمتة العمليات، وربط البيانات والأنظمة، من دراسة المتطلبات حتى التشغيل والدعم.
خدماتنا
خدمات تقنية
متكاملة
نقدم خدمات تطوير البرمجيات والذكاء الاصطناعي والبيانات، ونطوّر كل حل وفق احتياجات الجهة وإجراءات عملها.
المنتجات والمنصات الرقميةمخطط توضيحي
متطلبات المشروع
طبيعة المستخدمين
الهوية والمحتوى
المنصة الرقمية
منصة جاهزة للتشغيل
نصمم الواجهة والنظام معًا، بحيث تعكس المنصة إجراءات العمل لدى الجهة.
01
منهجية العمل
كيف ننفّذ المشروع؟
نبدأ بدراسة احتياجات المشروع ومتطلباته، ثم نحدد الحل التقني المناسب وننتقل إلى التصميم والتنفيذ.
الحلول
حلول مرتبطة باحتياج العمل
ندرس الإجراءات الحالية أولًا، ثم نحدد التقنية المناسبة ونطوّر الحل وفق إجراءات العمل واحتياجات الفريق.
المشكلةالفهمالتقنيةالمنتج
معالجة المستندات
أداة تستخرج البيانات من المستندات، وتصنفها، وتراجع الحقول المطلوبة قبل إرسالها إلى النظام الداخلي.
متابعة العمليات
لوحة موحدة تعرض حالة المهام والطلبات، وما تم إنجازه، وما ينتظر إجراءً من الفريق.
أمثلة توضيحية، وليست منتجات منشورة.
يجمع أبرِم البيانات والبنود من مستندات متعددة في مسودة عقد واحدة.
العقود تُجمَّع عادة من طلب عرض سعر وبريد وعقد سابق وقالب رسمي. يقرأ المحرك هذه المصادر ويستخرج منها بنود العقد، ويعبّئها بندًا بندًا.
- يقرأ خمسة مصادر متفرقة: طلب عرض سعر، بيانات الطرفين، عقد سابق، بريد، وقالب رسمي.
- يستخرج البنود ويعبّئها: الأطراف، نطاق العمل، القيمة، مدة التنفيذ.
- يحدّد النظام البنود المكتملة ويُظهر البيانات الناقصة قبل إرسال العقد.
- ينشئ مسودة عقد على القالب الرسمي، جاهزة للمراجعة والتوقيع الإلكتروني.
وكيل الاستشارات يحوّل طلب الاستشارة إلى موعد مؤكد
طلب الاستشارة يصل بنطاق ومخرج متوقع. يقيّمه الوكيل ويعيد موعدًا مؤكدًا بتاريخ ووقت وقناة، دون تبادل رسائل لتنسيق الوقت.
- يستقبل الطلب ويحدد نطاق الاستشارة والمخرج المتوقع منها.
- يراجع المحاور المطروحة قبل أن يقترح موعدًا.
- يعيد موعدًا مؤكدًا: التاريخ والوقت وقناة الاجتماع.
- لا سلسلة رسائل لتنسيق وقت يناسب الطرفين.
مشاريعنا
مشاريع بدأت من احتياج حقيقي
نطوّر المنتجات والأنظمة انطلاقًا من تحديات واحتياجات فعلية.
مرآة عمارة الطائف
أتمتة — منصة للموارد البشرية
منصة للموارد البشرية تساعد الفرق على إدارة أعمال الموارد البشرية.
أبرِم لإدارة العقود
منصة لإدارة العقود تساعد الفرق على إعداد العقود ومراجعتها.
عن مرآة
بدأت مرآة من سؤال واضح:
كيف يمكن استخدام التقنية لحل مشكلات فعلية وتحسين طريقة العمل؟
من الطائف، نبني ما سيراه العالم
الأسئلة الشائعة
ما أنواع المشاريع التي تعمل عليها مرآة؟
نعمل على تطوير المنصات والمنتجات الرقمية، وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة، والبيانات، والأنظمة المخصصة والتكاملات.
هل تقدم مرآة أنظمة جاهزة؟
نحدد الحل بعد دراسة احتياج الجهة. وقد يكون تطويرًا مخصصًا، أو ربطًا بين أنظمة قائمة، أو تهيئة أدوات مناسبة للمشروع.
كيف تبدأ عملية تنفيذ المشروع؟
تبدأ بمراجعة المعلومات المقدمة، ثم اجتماع لفهم المتطلبات وتحديد نطاق العمل والمخرجات والمدة والتكلفة.
هل تشمل الاستشارة تنفيذ المشروع؟
تشمل الاستشارة التقييم والتوصيات فقط. ويُقدّم عرض مستقل إذا احتاج العميل إلى تنفيذ المشروع.
هل تقدم مرآة الدعم بعد الإطلاق؟
نعم، يمكن تضمين الدعم والمراقبة والتحديثات ضمن نطاق المشروع أو اتفاقية تشغيل مستقلة.
طلب تنفيذ مشروع
شاركنا تفاصيل مشروعك
أرسل نبذة عن المشروع والنتيجة التي ترغب في الوصول إليها، وسيراجع فريق مرآة التفاصيل ويتواصل معك لمناقشة الخطوة التالية.
كيف يمكننا مساعدتك؟
أرسل تفاصيل مشروعك للتنفيذ، أو احجز استشارة تقنية لتقييم فكرتك وتحديد المسار المناسب.